1. Toimitus
Toimitusalueet
Toimitamme tuotteita Suomeen. Tietyissä tapauksissa toimitus voi olla mahdollinen myös muihin maihin.
Toimitustavat ja -ajat
Tilaukset toimitetaan valitun toimitustavan mukaisesti, kuten:
- Posti
- Matkahuolto
- Noutopiste tai kotiinkuljetus
Toimitusaika vaihtelee tuotteesta ja varastotilanteesta riippuen. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tilausvahvistuksessa. Emme vastaa kolmansien osapuolten aiheuttamista viivästyksistä.
Toimituskulut
Toimituskulut ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista ja ne voivat vaihdella toimitustavan ja tilauksen koon mukaan. Joissain tapauksissa voidaan tarjota ilmainen toimitus.
2. Palautukset ja peruutusoikeus
Kuluttajan peruutusoikeus
Etämyynnissä kuluttajalla on lain mukaan oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Peruutusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.
Peruutuksen tekeminen
Peruutuksesta tulee ilmoittaa kirjallisesti (esimerkiksi sähköpostitse) ennen 14 päivän määräajan umpeutumista. Palautusohjeet toimitetaan pyynnöstä.
Palautuskustannukset
Palautuksesta aiheutuvat kustannukset ovat asiakkaan vastuulla, ellei toisin ole sovittu. Mikäli palautus johtuu virheellisestä tai viallisesta tuotteesta, palautus on maksuton.
Hyvitys
Maksun palautus tehdään samalla maksutavalla kuin alkuperäinen tilaus, viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja tarkastamisesta.
3. Reklamaatiot ja vialliset tuotteet
Jos toimitettu tuote on viallinen tai virheellinen, pyydämme ottamaan yhteyttä mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen. Pyrimme korjaamaan tilanteen viipymättä tarjoamalla vaihto-, korjaus- tai palautusvaihtoehdon.
4. Yhteystiedot
Kaikki toimituksiin, palautuksiin ja reklamaatioihin liittyvät kysymykset tulee osoittaa asiakaspalveluun kirjallisesti.